絆ブログ

お客様の声 2017年10月04日(水)

【お知らせ】お客様の声により改善いたしました

開催地:

平安会館では常にお客様の心に寄り添ったお葬儀をお手伝いできるように心がけております。お客様からのアンケートをもとに業務改善に取り組み、日々サービス向上に努めて参ります。ここでは実際にお寄せいただいたご意見を反映した事例をご紹介致します。

≪アンケート内容≫

◆稲沢市U様より

即返しのご厚志お礼文章の中に『ご香典返しとさせていただきます』と断定する文言になっており、高額の香典を頂戴した方に対してこれのみのお返しと思われた方がいた為、誤解をあたえない様な表現の仕方があればと思います。

【改善点】

断定的な文書をやわらかい表現に変更致しました。

【改善前の文書】

 

【改善後の文書】

 

【お葬儀のご感想】

今回は本当にお世話になりました。親切丁寧な対応やこと細かなサービス、これほどやっていただけるとは思ってもみなかったです。滞りなく2日間やっていただきとても感謝しております。

平安会館 一宮本社

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